Polisi Pembatalan

1. Cara membuat pembatalan

Pembatalan hendaklah dihantar melalui saluran komunikasi rasmi dengan nama pelanggan, nombor tempahan, tarikh mula dan sebab ringkas. Pembatalan dianggap diterima selepas disahkan secara bertulis.

2. Pembatalan oleh pelanggan

Sebarang bayaran balik atau potongan tertakluk kepada tempoh notis, persediaan yang telah dibuat, kos pihak ketiga yang tidak boleh dipulangkan, kerja yang telah diberikan dan syarat khusus dalam pengesahan tempahan.

3. Perubahan tarikh

Perubahan akibat tarikh bersalin awal atau lewat akan cuba disusun semula, tetapi penjaga yang sama dan tarikh tertentu tidak dapat dijamin. Pertukaran tarikh bukan pembatalan automatik melainkan dipersetujui bertulis.

4. Selepas servis bermula

Jika pelanggan menghentikan servis selepas ia bermula, bayaran bagi hari atau kerja yang telah diberikan serta kos yang telah dilakukan boleh ditolak. Baki, jika ada, dinilai mengikut pengesahan tempahan dan keadaan kes.

5. Pembatalan oleh PantangGold

Jika PantangGold tidak dapat menyediakan servis yang disahkan dan tiada pengganti atau penyelesaian munasabah diterima pelanggan, bayaran bagi bahagian servis yang tidak diberikan akan dipulangkan mengikut kaedah yang dipersetujui.

6. Keselamatan dan pelanggaran serius

Servis boleh ditangguhkan atau ditamatkan jika terdapat ancaman, gangguan, keganasan, aktiviti menyalahi undang-undang, maklumat penting yang disembunyikan atau keadaan rumah yang tidak selamat. Implikasi bayaran akan dinilai berdasarkan bukti dan skop yang telah dilaksanakan.

7. Masa pemprosesan

Kaedah dan anggaran masa pemprosesan bayaran balik akan dimaklumkan secara bertulis selepas jumlah diluluskan. Masa kemasukan wang juga bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.

8. Pertikaian

Hubungi PantangGold segera untuk semakan dalaman. Polisi ini tidak mengehadkan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia.